Prestation installation S pour mobilier de moins de 100Kg

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Description Prestation installation S pour mobilier de moins de 100Kg

Contrairement à la livraison standard sans supplément qui est faite sans prise de rendez-vous et uniquement en pas de porte, le supplément Prestation installation S, M ou L (en fonction du poids du mobilier) est une prestation personnalisée et plus confortable pour le client :

- le transporteur et le client décident ensemble d’un jour et d’un horaire de livraison (le prestataire appelle le client à réception du matériel dans son entrepôt)

- les techniciens livrent et mettent en place le matériel directement dans la pièce de consultation en rez-de-chaussée ou au premier étage (à préciser lors de la commande grâce au formulaire dédié)

- Les techniciens font le montage.

- Si vous avez sélectionné l’option de reprise du matériel, les techniciens repartent avec votre ancien mobilier de consultation.

- Dans tous les cas, les techniciens repartent avec tous les emballages pour ne vous laisser que le mobilier installé et fonctionnel, prêt à être utilisé !

Le pack livraison « S » concerne uniquement la livraison du mobilier de moins de 100 Kg

Prestations en supplément si livraison en France, dans les îles ou stations >1000m.


2 types de livraison possibles :

19487RES : pack livraison déballage en RDC ou premier étage* + reprise des emballages

19488RES : pack livraison déballage en RDC ou premier étage* + reprise des emballages + reprise de votre ancien matériel (dans ce cas, il est impératif de vous fier au poids du divan le plus lourd pour commander la prestation correspondante : soit le divan acheté, soit le divan repris) .

 

* Le tarif des prestations est identique pour une livraison en RDC ou en premier étage, à partir du second étage un devis sur mesure doit être établi par notre Service Clients.

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Pour tout ajout d'une prestation livraison, veuillez impérativement nous retourner la fiche de renseignements,

téléchargeable dans l'onglet "Documents", dument remplie par FAX ou par mail (adresse du service clients).

La souscription de ce supplément de livraison implique un allongement du délai de livraison de 10 à 20 jours par rapport au délai indiqué sur la fiche produit.

En effet, une première livraison a d’abord lieu chez un prestataire régional d’installation spécialisé, qui prend ensuite rendez-vous avec le client pour finaliser la livraison.

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Caractéristiques Prestation installation S pour mobilier de moins de 100Kg

Types d'accessoiresPrestation livraison et installation
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Saloua B. publié le 25/02/2026 suite à une commande du 18/12/2025

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la livraison a eu lieu plus tôt que prévu et je n'ai pas eu de démonstration, la personne qui m'a contacté ne s'est pas présentée pour la démonstration comme convenu avec elle. Les livreurs venus en mon absence plusieurs heures avant le RDV prévu, ont déballé la table . J'avais envoyé le même jour un mail à votre service clientèle , sans réponse .

Commentaire de Hexamed le 19/02/2026
Bonjour,Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant l'absence de livraison dans le créneau horaire convenu. Concernant la démonstration, nous tenons à préciser que ce service ne fait pas partie des prestations proposées. Comme votre commercial vous l’a indiqué, la prestation d’installation comprend uniquement la prise de rendez‑vous sur un créneau défini ainsi que l’installation du mobilier dans la pièce de consultation. En aucun cas l’installateur, qui est indépendant du fabricant, n’est chargé de réaliser une démonstration du fonctionnement du mobilier. Concernant votre mail du 23/01/2026, nous vous confirmons qu’il a bien été pris en compte. Votre commercial y a répondu le jour même, puis notre Service SAV vous a également apporté une réponse par la suite.Cordialement. L’équipe hexamed

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Typhaine M. publié le 27/07/2025 suite à une commande du 24/04/2025

5/5

tout s'est déroulé facilement.

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Client anonyme publié le 30/09/2023 suite à une commande du 26/07/2023

5/5

Super réactifs et soigneux merci

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Client anonyme publié le 03/05/2023 suite à une commande du 02/03/2023

5/5

livreurs sérieux et pro, ils ont pris le temps de vérifier le matériel, de mon montrer les réglages, livraison au lieu demandé et cartons repris. Serviables et agréables

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