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Achetez en toute sérénité !

En cas de panne, nous vous prêtons un appareil gratuitement ! 

Du matériel de dépannage pour assurer la continuité de vos soins

Parce que la qualité de service est au cœur de nos préoccupations, nous avons mis en place le prêt d'un matériel de dépannage en cas de défaillance technique d'un appareil commandé sur notre site pendant la durée de garantie du fabricant. Notre objectif : vous permettre de maintenir vos rendez-vous et de continuer à réaliser des examens médicaux pendant la période d'indisponibilité de votre appareil de diagnostic ou de dépistage.

Pourquoi cette offre est-elle pratique pour vous ?

- Continuité de service : En cas de panne, vous n’avez plus à interrompre vos activités. Nous vous fournissons immédiatement un matériel de remplacement pour que vous puissiez continuer à travailler sans interruption.

- Tranquillité d’esprit : Plus besoin de vous inquiéter des délais de réparation. Vous pouvez compter sur notre matériel de dépannage pour maintenir votre productivité.

- Qualité garantie : Tous nos matériels de dépannage sont sélectionnés avec soin pour garantir des performances optimales, vous assurant ainsi une fiabilité constante.

- Économie de temps et d’argent : Évitez les coûts supplémentaires liés à la location de matériel ou à l’achat de nouveaux équipements en cas de panne.

Tous les appareils identifiés sur le site comme éligibles à cette offre sont concernés par les règles suivantes. Pour en bénéficier lors de votre commande, vous n'avez rien à faire il vous suffit d'ajouter au panier le produit. Une ligne dédiée au prêt d'un appareil se rajoute alors automatiquement à 0€ dans votre panier et dans votre commande lorsque vous la validez.

Identifiez rapidement les articles éligibles au prêt de matériel grâce à ce logo présent sur les fiches produits de notre site !

Tout savoir sur le prêt de matériel

Pendant la durée de garantie fabricant

Le prêt de matériel est valable pendant la durée de garantie fabricant indiquée sur la fiche produit lors de l'achat.

Le fait qu'un article soit éligible au prêt de matériel de dépannage ne prolonge pas sa durée de garantie standard indiquée sur la fiche produit lors de l'achat.

Une fois la durée de garantie fabricant dépassée, votre appareil ne sera plus éligible au prêt d'un matériel de dépannage.

Les pays éligibles et frais de transport

Le prêt de matériel est valable pour tous les clients ayant commandé sur notre site et situés en Belgique, France métropolitaine dont Corse et Luxembourg. Il n'est pas applicable aux clients situés dans les DOM-TOM ou dans d'autres pays.

Les frais aller/retour du matériel de prêt sont à la charge du client. 

Quel matériel est éligible ?

Le prêt de matériel est valable uniquement sur le matériel commandé sur notre site.

Le prêt de matériel est valable lorsque le matériel commandé présente une panne pendant la durée de garantie du fabricant et nécessitant l'envoi de l'appareil au Service Après Vente du fabricant.

Ne sont pas éligibles les produits défaillants qui seraient altérés par une utilisation non conforme à la notice du fabricant, abimés par l'usage ou ayant subit un choc.

Quelle est la durée du prêt ?

Le prêt de matériel est valable pendant la durée nécessaire au fabricant pour l'investigation et/ou réparation de votre matériel et varie donc selon chaque situation. 

Nous nous engageons à fournir au client du consommable d'impression pour le matériel de prêt afin qu'il puisse réaliser les examens dès réception du colis. En revanche si le client a besoin de davantage de consommable d'impression, ce dernier sera à sa charge. Il pourra donc passer commande d'autant de quantité nécessaire à son activité sur notre site ou par téléphone avec notre SAV ou notre Service Clients.

Comment savoir si mon matériel est éligible ?

Il vous suffit de regarder la confirmation de commande reçue par e-mail ou bien la facture correspondant à votre achat.

Dans le détail des articles, si votre appareil est éligible, vous verrez une ligne dédiée au prêt de matériel "Offert : prêt d'un appareil en cas de panne pendant la durée de garantie fabricant (Belgique, France métrop. Luxembourg)".

Si cette ligne n'apparait pas sur votre confirmation de commande ou dans votre facture, votre appareil n'est pas éligible au prêt d'un matériel de dépannage.

Convention de prêt et caution

Avant expédition du matériel de prêt, une convention de prêt permettant de clarifier les responsabilités de chaque partie en cas de casse, de perte ou de tout autre dommage doit être signée et renvoyée à notre Service Après Vente par le client.

Tout prêt de matériel est également soumis à la réception d'un chèque de caution envoyé par le client, d'un montant défini par notre Service Après Vente, en fonction de la valeur du matériel prêté. 

En cas de dommages ou de casse sur le matériel de prêt le chèque de caution peut être encaissé par notre Service Après Vente afin de réparer le matériel de prêt.

Quel matériel va-t-on me prêter ?

Le matériel de prêt a pour objectif de vous permettre de maintenir votre activité pendant la période d'indisponibilité de votre appareil. 

Le matériel de prêt peut présenter des caractéristiques différentes de votre matériel habituel (marque, format) mais vous permettra de continuer à réaliser les examens médicaux. 

Vous trouverez le détail des appareils de prêt ci-dessous :

J'ai un moniteur foetal éligible

Vous avez acheté un moniteur foetal éligible: nous nous engageons à vous prêter un cardiotocographe gémellaire portable avec imprimante thermique et papier compatible.

Rappel : Le matériel de prêt peut présenter des caractéristiques différentes de votre matériel habituel (marque, format) mais vous permettra de continuer à réaliser les examens médicaux. 

Procédure à suivre pour demander un matériel de prêt

Pour faire la demande d'un matériel de prêt, il vous suffit d'ouvrir un dossier SAV sur la commande concernée en vous connectant à votre compte client sur notre site.

1. Connectez vous à votre compte client

2. Rendez vous dans "Mes commandes et factures"

3. En bout de ligne de la commande concernée, cliquez sur "Ouvrir une demande SAV"

Vous pourrez lors de cette procédure indiquer des précisions sur la panne rencontrée afin que notre Sevice Après Vente puisse entrer en contact avec le fabricant qui nous indiquera si un retour atelier est nécessaire pour investigation et/ou réparation.

Connexion au compte client

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